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Nos articles sont fabriqués sur demande et exclusivement à la commande. Bien que nous nous efforcions d'être aussi rapides que possible, veuillez noter que nos délais de production sont d'environ 3 jours ouvrés.

Ensuite, prévoyez en moyenne 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi sur l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.

Cela vous permettra de suivre l'évolution de votre colis chaque jour jusqu'à sa réception.

Nos commandes entrent immédiatement en phase de fabrication dès leur réception.

Par conséquent, une annulation n'est malheureusement pas envisageable et pourrait entraîner des frais.

Nous nous efforçons constamment de garantir votre satisfaction à l'égard des colis que vous recevez.

Toutefois, si vous souhaitez néanmoins retourner votre colis, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous fournir la procédure à suivre. Selon les motifs du retour, les frais seront à la charge de l'acheteur.

Il est important de noter que les articles achetés en promotion ne peuvent faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un échange.

Si vous avez reçu une commande qui ne vous satisfait pas à 100% en raison des éléments suivants :

• Réception d'un colis en double
• Insatisfaction quant au matériau du manche ou de l'acier
• Le design ne correspond pas à vos attentes

Vous avez la possibilité d'effectuer un échange en choisissant un article de valeur équivalente. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir les instructions nécessaires afin de procéder à l'échange. Les frais liés au retour seront à la charge de l'acheteur, et la procédure sera adaptée en fonction des raisons spécifiques du retour.

Nous sommes particulièrement fiers de la qualité de nos produits, et nous offrons une garantie standard de 5 ans sur l'ensemble de nos articles. Nous vous encourageons à prendre connaissance de toutes nos conditions de garantie.

L'entretien de nos couteaux est simple pour assurer leur durabilité. Nous vous recommandons de les nettoyer à la main immédiatement après usage, puis de les sécher avec un torchon en microfibre. Il est impératif d'éviter le lave-vaisselle, car le lavage en machine peut entraîner une dégradation rapide des lames en raison de leur haute teneur en carbone, ainsi que des manches en bois.

Il est également essentiel d'aiguiser vos couteaux dès que vous ressentez le besoin de maintenir leur tranchant. Veuillez noter que tout dommage résultant du lavage au lave-vaisselle ne sera pas pris en compte dans le cadre de la garantie.

La fréquence nécessaire d'aiguisage de vos couteaux dépend de leur utilisation régulière et des types d'aliments que vous tranchez. Quelle que soit la qualité de la lame, il est important de comprendre que les couteaux ne resteront pas tranchants indéfiniment. Lorsque vous ressentez une difficulté lors de la découpe ou que le tranchant semble moins efficace, cela signifie généralement que vos couteaux nécessitent un aiguisage.

Pour restaurer leur tranchant, vous pouvez utiliser un fusil, une pierre à aiguiser ou un aiguiseur. La méthode à choisir dépend de vos préférences personnelles et de vos habitudes d'entretien des couteaux. En investissant un peu de temps dans l'aiguisage régulier, vous prolongerez la durée de vie et la performance de vos couteaux.

Une équipe de professionnels et de passionnés, ça change tout. Cela se ressent lors de la confection et l'assemblage de nos couteaux. Nous avons parmi nous les experts du couteau et surtout des techniques bien spéciales de fabrication.